Support
Waarmee kunnen we helpen?
Artikelen voor zenders die onze software gebruiken, wat je ons stuurt als er iets misgaat, en hoe je de mensen bereikt die het bouwen.
Uit de lucht? Stilte gaat voor alles. Volg de checklist op de contactpagina en mail support met UIT DE LUCHT aan het begin van het onderwerp.
Artikelen
- Een mengtafel koppelen via OSCFaderstart, knoppen voor spelers en carts en on-airlampen vanaf een mengtafel, een Stream Deck of Bitfocus Companion, met elk OSC-adres dat Interlude kent.Interlude · OSC
- Opnieuw beginnen met een lege database op WindowsVerwijder de lokale database van Interlude en laat er een lege voor in de plaats komen. Voor testcomputers: dit kun je niet ongedaan maken.Interlude · Windows · in het Engels
Een debuglog sturen
Een debuglog bevat wat de console en de Air Agent rond een probleem hebben vastgelegd. Daarmee kunnen we meestal in één keer antwoorden.
- Kies in Interlude Help → Debuglog opslaan… op de computer waar het probleem zich voordeed.
- Het log komt op het bureaublad, als
Interlude-debug-gevolgd door de datum en tijd. - Stuur het als bijlage naar support en vertel ongeveer wanneer het probleem optrad.
Installatiebestanden en de handleiding
Zolang Interlude in het pilotprogramma zit, krijgen pilotzenders de installatiebestanden en de gebruikershandleiding van support. Vraag erom, dan sturen we de links.
Contact
Supporttijden, het telefoonnummer bij uitval en wat er in een debuglog kan staan, vind je op de contactpagina.